Comodidade, confiança e segurança - Troca e Devolução Grátis
Se você não estiver 100% satisfeito com sua compra, você pode devolver a seu pedido para a Loja Online, trocar o produto ou ter um reembolso total. Acreditamos que para ter a experiência de compra online melhor possível, os nossos clientes não deveriam ter que pagar pelo frete de retorno. Assim, se por qualquer motivo você não está feliz com sua compra, basta vir até o site, acesse a sua conta, imprima uma etiqueta de devolução gratuita e encaminhe seu produto para nós.
Quer devolver e ainda têm dúvidas? Siga as instruções de devolução.
Para sua comodidade, a Loja Online Nordweg.com.br disponibiliza a Política de Troca e Devolução Grátis com base no Código de Defesa do Consumidor.
Atenção: a política aqui publicada restringe-se aos produtos adquiridos na Loja Online Nordweg.com.br.
Prazos para solicitação de Troca e Devolução
- Troca ou Devolução por arrependimento e Divergências como embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios, ou produto em desacordo com o adquirido: você tem até sete dias corridos, após recebimento do produto, para desistir da compra, ou para comunicar qualquer divergência em seu produto;
- Troca por problemas no funcionamento ou qualidade do produto: você conta com a nossa Garantia Vitalícia!
Opções de troca
- Troca por outro produto de valor superior, onde a diferença será cobrada separadamente;
- Troca por um produto de valor inferior, onde a diferença é reembolsada.
Restituição do seu dinheiro
- O valor a ser restituído pode ser devolvido em forma de créditos na loja online ou em dinheiro através do PagSeguro;
- Em caso de devolução de produto por arrependimento, o valor será restituído somente caso o produto esteja em perfeitas condições, dentro da embalagem original. Caso o produto a ser devolvido tiver danos causados por uso, ele será enviado de volta a você;
- O prazo de restituição do valor é de 15 dias após o recebimento do produto pela Nordweg.
Procedimento de devolução de produto
- Você deve entrar em contato com a Nordweg e solicitar a autorização para devolução de produto;
- O prazo máximo para a postagem do produto é de cinco dias após autorização da Nordweg. Caso a postagem não ocorra nesse período, a solicitação inicial será cancelada.
Condições do produto para Troca ou Devolução
- Todos os produtos devolvidos devem ser enviados na embalagem original e passam por uma análise interna no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuições;
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado do encartes, manuais, acessórios e nota fiscal;
- Produtos enviados à Nordweg sem prévia autorização serão remetidos novamente ao cliente;
- A Nordweg não se responsabiliza por objetos que possam ter sido enviados junto aos produtos a serem devolvidos ou trocados.
Prefere conversar conosco?
Queremos que você sinta-se confortável e seguro em cada etapa da devolução.
Para isso oferecemos todo o atendimento qualificado via email ou telefone para você.
Entre em contato conosco através do email ou telefone abaixo:
(54) 3285-1620
lojaonline@nordweg.com.br
